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Dúvidas Frequentes

Dúvidas frequentes na Pic Protection

Esta com duvidas? Veja abaixo uma relação de perguntas e respostas onde talvez a reposta para sua duvida esteja aqui. Caso ainda não consiga esclarecer, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Talvez sua duvida possa ser adicionada aqui nos ajudando em esclarecimentos de outros clientes e até mesmo melhorar nosso serviço.

1- Entenda como adicionar/cadastrar suas imagens.

Após efetuar seu login, você entrará no ambiente ADM da sua pagina, totalmente seguro. Clique em "ADICIONAR FOTOS" e selecione o tipo de serviço desejado:

VIAGENS/ESTACIONAMENTO/EM PUBLICO/ENTRETENIMENTO ou EVENTO PESSOAL

Preencha corretamente todos os campos solicitados para sua melhor proteção e evidência;

Clique no botão "Escolher arquivo" para adicionar suas imagens;

Escolhido sua imagem clique no botão "Enviar-Send" e sua imagem será cadastrada no site. Ao lado da imagem escolhida clique em "ADICIONAR MAIS FOTOS/ ADD MORE PICTURES" caso queira adicionar mais fotos. Repita o processo de escolha;

Clique no botão "FOTOS CADASTRADAS" para encontrar suas imagens cadastradas;

Clique no botão "Gerar Protocolo". Um email será enviado automaticamente para sua conta de email cadastrada e um numero de protocolo será gerado;

Caso tenha mais pastas cadastradas, clique no ícone "Gerar/Create Protocol" da pasta desejada e repita o processo. Clicando em "Download Fotos Protegidas" será criado automaticamente uma pasta com seu nome de cadastro em Download do seu dispositivo.

2-Entenda como funciona detalhadamente a compra dos creditos no site

É bem simples, mas primeiramente você precisa estar cadastrado na picprotection.com. Fazendo seu login, você entrará em seu ambiente administrativo, totalmente seguro. Neste ambiente você já encontrará os ícones PIC 10, PIC 20 até PIC 50 para compra de creditos. Cada valor de credito corresponderá a uma quantidade de imagem que poderá ser armazenada. Clicando no ícone com o valor desejado, você será direcionado para o site do Pagseguro onde realizará o pagamento do seu credito escolhido. Após a realização do pagamento, assim que aprovada a compra no Pagseguro, seus creditos automaticamente serão liberados e informados no campo SEUS CREDITOS. Caso queira comprar mais credito, este será somado aos seus creditos existentes.

3-Como faço para abrir uma conta?

Em qualquer aba do site que estiver clique no campo “Crie sua conta” e uma nova janela de cadastro abrirá para preenchimento. Lembre-se de preencher todos os campos solicitados para validação do seu cadastro. Estas informações serão utilizadas no recebimento do seu comprovante de armazenamento entre outras.

4-O que significa o campo buscar protocolo?

Trata-se do único campo onde outras pessoas terão acesso a sua informação de serviço utilizado digitando o numero de protocolo mencionado em seu identificador criado em cada armazenamento de imagens no site. Este campo é a prova de que seus pertences estão assegurados pela picprotection.com. Não se preocupe, as informações apresentadas neste campo são apenas seu nome, contatos de telefone e email, data, hora, local e nome do serviço ou estabelecimento que você esta utilizando. Nenhuma imagem será divulgada! Apenas você cliente tem este acesso.

5-Consigo ver os bens que outra pessoa carregou no site?

Não. Ninguém tem acesso a esta informação a não ser ela própria através de seu login e senha exclusivo. Outras pessoas apenas terão acesso as informações mencionada na pergunta acima.

6-O que significa o ADM ao lado do Logo toda vez que acesso o site?

Menciona que você esta entrando em sua área administrativa, ambiente seguro, onde somente você tem o acesso.

7-Como consigo acessar e/ou alterar meus dados cadastrados?

Faça seu login e em sua área administrativa acesse Conta Pic – "Configurações da Conta". Faça as alterações necessárias e clique em "Salvar". A mensagem "Seu cadastro foi realizado com sucesso!" indica o final da ação. Clique em um dos três botões no topo da pagina para continuar navegando.

8-Como sei que meus creditos foram adicionados e somados aos creditos que possuo?

Você será informado via email que seus creditos foram atualizados. Além disso, o numero indicado no topo à direita indica a quantidade de creditos até o momento.

9-Se meu credito acabar durante um armazenamento?

Você conseguirá armazenar apenas a quantidade de valor disponível. Verifique sempre seu saldo de creditos antecipadamente.

10-Se cadastrar uma foto errada eu consigo remover e adicionar outra no lugar?

Não, após clicar em cadastrar, será efetuado o download para o site e não será mais possível editar. Mas não se preocupe, apenas você tem o acesso a estas fotos. Você poderá efetuar um novo carregamento com as fotos corretas criando um novo protocolo.

11-Quantas fotos eu consigo selecionar por vez?

Você consegue adicionar apenas uma foto por vez.

12-Consigo adicionar mais imagens depois de gerado o protocolo?

Não. Após clicar em Gerar Protocolo para sua segurança a informação será congelada e um numero de protocolo será gerado. Caso você precise adicionar mais fotos, novos protocolos poderão ser gerados mencionando o mesmo evento.

13-Consigo solicitar uma segunda via do certificado de armazenamento?

O Usuário poderá entrar em contato com picprotection.com através do link "contato", devendo mencionar "requerimento de novo certificado de armazenamento existente" no campo assunto e informar nome do evento, data e hora ou o numero do protocolo dos dados arquivados. Para esta operação poderão ser descontados créditos do Usuário de acordo com Termos de Uso.